Borrar tu cuenta y tus datos

Podés pedir en cualquier momento que eliminemos tu cuenta y todo lo que guardamos de vos. No hay que dar explicaciones ni pasar por ningún embudo de retención.

1. Cómo pedirlo

Escribinos desde la dirección de correo de tu cuenta a informal.media.contacto@gmail.com con el asunto “Baja de cuenta”. Pedimos que sea desde ese correo para verificar que sos titular de la cuenta y que nadie pueda dar de baja la cuenta de otra persona.

Si perdiste el acceso a ese correo, escribinos igual desde otra dirección: vamos a pedirte algún dato que permita verificar la titularidad antes de borrar nada.

2. Qué se borra

• Tu cuenta: correo, nombre visible, identificador y, si la tenías, la contraseña hasheada.
• Tu progreso en los juegos: crucigramas guardados y registro de partidas ganadas.
• El vínculo con Google, si habías entrado con esa cuenta.
• Tus comentarios, si nos lo pedís. Si preferís que queden en la conversación, los desvinculamos de tu cuenta y sacamos tu nombre.

3. Plazos

Respondemos en el plazo máximo de un mes desde que recibimos el pedido, tal como exige el art. 12.3 del RGPD, y completamos la eliminación dentro de los 30 días. Si la solicitud fuera especialmente compleja, ese plazo puede prorrogarse dos meses más y te avisaríamos. Los datos borrados pueden seguir existiendo hasta 30 días adicionales en copias de seguridad cifradas, hasta que esas copias se sobrescriben por rotación normal.

4. Qué puede quedar

• Analítica agregada: métricas de uso que ya no permiten identificarte y no se pueden separar del conjunto.
• Registros técnicos del servidor, que rotan solos en plazos breves.
• Información que la ley nos obligue a conservar, en cuyo caso te lo decimos y te explicamos por qué y por cuánto tiempo.

5. Cortar el acceso desde Google

Si habías entrado con Google, además de pedir la baja podés revocar el permiso desde los permisos de tu Cuenta de Google. Eso impide futuros inicios de sesión, pero no borra por sí solo lo que ya tenemos guardado: para eso hace falta el pedido de baja.

6. Si no querés borrar todo

También podés pedir cosas más chicas y las hacemos igual: cambiar tu nombre visible, borrar un comentario puntual, limitar el uso de tus datos sin eliminarlos, o recibir una copia en formato portable de todo lo que tenemos sobre vos. Mismo correo, contándonos qué necesitás.

Si no atendemos bien tu solicitud, podés reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o, si residís en Argentina, ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Los enlaces están en la sección de derechos.